从零到英雄：这家呼叫中心的崛起之路,如何从0到1搭建呼叫中心

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有没有经历过失意，低谷，从零然后重新崛起的到英的崛搭建人的故事？

一个人在一生中，总是呼叫呼叫经历各种各样的事情，有曲折，中心中心有挫折，从零有低谷，到英的崛搭建有失意……没有一个人的呼叫呼叫一生是一帆风顺的。

但是，出身贫寒的人往往在一生中经历的困难和挫折、低谷和失意比较多，这是由自身基础条件决定的。我身边就有这样的例子，而且是我初中最好的朋友之一，她就是经历生活的种种不如意后，最终走向她自己规划的幸福生活。

我的朋友，暂且叫J。她家庭条件一般，母亲在家务农，父亲是我们县医院的司机，有个弟弟妹妹，全家的经济落到她父亲身上。

高二时，他父亲出车时出了意外，去世了。一下子，她和弟弟妹妹面临失学的处境，因为母亲务农不可能有三个孩子的学杂费及生活费。她作为老大，最应该跟母亲担起家庭的重任。

有人跟她和她母亲说，女孩子读到高二，也认识字了，可以出去打工赚钱，然后嫁人，帮补家用。

她是出去打工了，但是不是停学，而是休学，休两年。她对母亲说，她两年后会再去上学，这两年她会攒够弟弟妹妹和她自己上学的所有费用，让母亲不要担心，好好照顾弟弟妹妹。

包括她母亲在内，很多人认为，她不会回来读书了。她去了东莞打工，没有技术没有学历，做了流水线。因为包吃包住，加班又有钱赚。那两年，她几乎没什么出去逛，能加班就加班，吃饭全都是在工厂里，除了留点必须生活费，所有的钱都寄回家了，保住了弟弟妹妹没有失学，让母亲宽慰许多。

攒了一定的钱，两年后，别人上了大学，她回去读高二。经过努力，高考时，她考了我们本省的师范学院，后来去做了老师。

她经历了常人没有经历的生活，但从来没有忘记自己的目标并为之努力，终于过上了自己想要的生活，但是你在她脸上，看到的永远是灿烂的笑容。

五年前，作为优秀教师代表，她和同事来广州培训，我专门陪他们逛街一天。跟她在一起，你看到的永远是积极向上的她，好像曾经苦难的生活从来没有降临到她身上，她很满足现在的生活。

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人生失意无南北，发奋图强是真经！

1985年，我参加工作了，1986年，我就接连在媒体发了几篇小稿。在当时，这可了不得！因为能够写稿发稿的人太少了，我刚参加工作就取得了这个成绩，自己也很得意。

单位的人，肯定鼓励者有之，酸言讥讽者有之。记得当时本科一个年青同事对我说：“以后你写稿，记着挂上张科长的名，要不他不支持你。”

还有干保卫和开车的几个人，说我的办公室是“编造办公室”，言外之意就是我写得不实，胡编乱造。其实就是新闻角度和选取的问题。那些没多少文化的“长嘴妇”任凭自己那张臭嘴极尽诽谤攻击之能事。

虽则如此，我坚持着，历经三十年笔耕不辍，小有成就。而那些泼冷水、说坏话的人，没几个有成绩的，岁数大了就是一个行尸走肉而已。而我却心有领悟，徜徉在文字的海洋，不亦乐乎！

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我最后在这里，祝大家每天开开心心工作快快乐乐生活，健康生活每一天，家和万事兴，年年发大财，生意兴隆，谢谢！

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